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PRODOTTI

Tutti i prodotti messi in vendita su www.vinitop.it di norma sono presenti nella nostro cantina. Tuttavia l’effettiva disponibilità di un prodotto è indicativa, in quanto più utenti possono acquistarlo nello stesso momento e a volte il tempo di riordino può essere superiore al previsto.
In caso di mancanza di un prodotto ordinato, la Mondovino srl potrà proporti di modificare l’ordine fatto o potrà decidere di rinunciare alla vendita, restituendoti quanto pagato nei giorni immediatamente successivi e comunque nel termine massimo di 30 giorni dall'ordinazione.

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In caso di mancanza di prodotto ordinato, la Mondovino srl, avvertirà tempestivamente dei tempi di consegna, fatta salva la facoltà per il cliente di annullare l’ordinazione.
La società potrà decidere di rinunciare alla vendita restituendoti quanto pagato nei giorni immediatamente successivi e comunque non oltre dieci giorni dall’ordinazione. In accordo con il cliente la Mondovino potrà sostituire il prodotto ordinato

Ogni prodotto in vendita sul sito è associato ad una fotografia dello stesso. A causa di variazioni nella confezione da parte del produttore, in alcuni casi, le fotografie potrebbero non rispecchiare esattamente l’aspetto del prodotto consegnato. In particolare, per quanto riguarda l'annata del prodotto, fa fede quanto riportato nel nome del prodotto stesso.

Per garantire la massima sicurezza delle spedizioni, tutte le bottiglie sono vendute senza l’eventuale confezione propria.

PREZZI

I prezzi pubblicati su www.vinitop.it includono sempre l’IVA e possono essere soggetti a variazioni periodiche. Effettuata l'ordinazione da parte del cliente, il prezzo non potrà più essere modificato da parte del venditore.

Nel caso il prezzo di un prodotto sia stato pubblicato sbagliato sul sito, www.vinitop.it si riserva il diritto di rinunciare alla vendita, previa comunicazione al cliente.

FATTURA

Se ti serve la fattura devi richiedercela prima dell’invio dell’ordine, compilando gli appositi campi nel sito. Dopo che abbiamo inviato un ordine, non possiamo più emettere fattura.

SPEDIZIONI

Le spedizioni sono assicurate e la consegna avviene in media in 2-3 giorni lavorativi in Italia e dai 5 ai 12 giorni lavorativi in Europa. Le modalità di funzionamento e le tariffe delle spedizioni sono riportate in dettaglio nella pagina Spedizioni.
Le spedizioni vendono affidate ai corrieri dal Martedì al Venerdì.

PAGAMENTI

Le modalità di pagamento e le regole applicate sono riportate in dettaglio nella pagina Pagamenti sicuri.

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Se ti capita di ricevere pacchi palesemente danneggiati, ritira solo quelli integri e respingi al mittente quelli rovinati: ci penseremo noi a far rientrare i pacchi rovinati, a sostituirli e a rispedirti quelli nuovi. Nel caso di esaurimento di prodotti danneggiati, ti contatteremo per proporti prodotti sostitutivi o in alternativa ti restituiremo quanto hai pagato.

Se ti capita di trovare dei prodotti “difettosi”, come ad esempio vini che “sanno di tappo”, eventualità per fortuna decisamente rara, comunicalo al servizio clienti di ViniTop,  inviaci i prodotti difettosi e noi provvederemo a sostituirli. Nel caso i prodotti da sostituire fossero terminati, ti proporremo dei prodotti alternativi o ti rimborseremo quanto hai pagato. Nota: i prodotti difettosi che restituisci devono essere “quasi pieni”, ben chiusi, in modo che non ci siano perdite durante il trasporto, e con i tappi originali. Non potremo rimborsare o sostituire prodotti vuoti. Per la restituzione è meglio conservare gli imballi originali, che sono assolutamente sicuri per la spedizione.

 
Informativa sul diritto di recessoGli acquisti sul sito Vinitop.it sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014, che ti garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto previo comunicazione scritta entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Condizioni del diritto di recesso
  • il bene acquistato dovrà essere integro con gli imballi originali
  •  Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
  • la spedizione e le relative spese saranno a carico del cliente
  • al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali o comunque idonei per il trasporto del vino
  • per esercitare tale diritto dovrai inviarci una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata ed inviarci la merce entro i successivi 14 giorni dalla nostra comunicazione.
Procedura da seguire
Inviare una e-mail a info@vinitop.it o raccomandata o fax allo 0255603717 contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti:
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  • numero fattura
  • quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo)
  • le proprie coordinate bancarie (codice IBAN)
Contattaci se ti serve un modulo precompilato
Successivamente dovete attendere una comunicazione da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro.
Ricevuta tale comunicazione dovete rispedire la merce oggetto di rientro entro ulteriori 14 giorni a 

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Tempi di rimborso
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